Soporte técnico
Esta sección describe los canales de soporte disponibles para resolver incidencias, dudas técnicas o consultas relacionadas con los servicios documentados en este portal.
Alcance del soporte
El soporte cubre aspectos relacionados con:
- Integración técnica de los servicios documentados.
- Funcionamiento de los endpoints expuestos.
- Errores o comportamientos inesperados durante la integración.
- Dudas sobre el uso correcto de la API y sus flujos asociados.
No se incluyen tareas de desarrollo evolutivo ni modificaciones funcionales que no hayan sido previamente acordadas.
Contacto
Para solicitar soporte técnico, puedes utilizar los siguientes canales:
- Correo electrónico: code@controlzetadigital.com
- Web corporativa: controlzetadigital.com
En la medida de lo posible, incluye en tu solicitud:
- Descripción clara del problema.
- Endpoint o funcionalidad afectada.
- Mensajes de error recibidos (si aplica).
- Identificación del entorno (producción o pruebas).
Tiempos de respuesta
Los tiempos de respuesta pueden variar en función de la naturaleza de la incidencia y de los acuerdos establecidos. Las solicitudes se atenderán siguiendo criterios de prioridad técnica y operativa.
Actualizaciones de la documentación
La documentación puede actualizarse para reflejar mejoras, cambios técnicos o ampliaciones de los servicios. Se recomienda revisar periódicamente este portal para mantenerse al día.